O SITE É CONFIÁVEL?
NOSSO SITE CONTA COM SEGURANÇA SSL QUE É OBRIGÁTORIO QUE POR LEI PARA TODAS AS LOJAS ONLINE POIS CRIPTOGRAFA TODAS AS TRANSAÇÕES EFETUADAS NO SITE GARANTINDO SIGILI DE TODAS INFORMAÇÕES.
TRABALHAMOS COM PARCERIA COM O MERCADO PAGO MAIOR REDE DE PAGAMENTO ONLINE DO BRASIL.
TEMOS TODOS TERMOS E SELOS DE SEGURANÇA EXIGIDOS PARA LOJAS ONLINE PODE CONFERIR.
GARANTIA SATISFAÇÃO RISCO ZERO PARA VOCÊ.
NÃO TEMOS ACESSO SUAS INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO,COMO NÚMERO DE CARTÃO DE CRÉDITO,SOMENTE O MERCADO PAGO TORNANDO SUA COMPRA 100% SEGURA.
SE TIVER ALGUMA DÚVIDA NAÕ DEIXE DE ENTRAR EM CONTATO COM O EMAIL DA LOJA OFICIAL@SHOPRENOVE,COM,BR
PORQUE OS PRODUTOS DEMORAM PARA CHEGAR?
NÓS TRABALHAMOS COM PRODUTOS 100% ORIGINAIS E COM PREÇOS MUITO ABAIXO DO MERCADO E PARA ISSO PRESCISAMOS TRABALHAR COM FORNECEDORES INTERNACIONAIS(EUA,EUROPA E ÁSIA.), SENDO ASSIM QUANDO UM NOVO PEDIDO É FEITO EM NOSSA LOJA NÓS ENVIAMOS A SOLICITAÇÃO PARA NOSSOS FORNECEDORES E ELS ENVIAM DIRETO PARA SUA RESIDÊNCIA.
ENCOMENDEI VÁRIOS ITENS NEM TOODOS ELES CHEGARAM?
GERALMENTE ENVIAMOS VÁRIAS MERCADORIAS EM PACOTES SEPARADOS PARA EVITAR LONGOS ATRASOS NA ALFANDÊGA.ISSO SIGNIFICA QUE ELES PODEM CHEGAR EM DIA SE HORÁRIOS DEFERENTES.
TODOS OS PRODUTOS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
SIM,NÓS SÓ TRABALHAMOS COM FORNECEDORES CONFIÁVIES E QUE FORNEÇAM CÓDIGO DE RASTREIO PARA SUA SEGURANÇA E CONFORTO.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
NÓS ENVIAMOS O CÓDIGO DE RASTREIO DIRETAMENTE NO SEU EMAIL,EM ATÉ 3 DIAS ÚTEIS ISSO PORQUE NOSSOS FORNECEDORES(INDUSTRIAIS QUE FABRICAM NOSSOS PRODUTOS PEDEM ESSE PRAZO).SE MESMO DEPOIS DESSEPERÍODO VOCEÊ NÃO TIVER RECEBIDO O CÓDIGO DE RASTREIO NÓS MANDE UM E MAIL PARA [email protected], INCLUINDO O NÚMERO DE SEU PEDIDO (ALGO COMO #4321) E LHE DAREMOS UMA POSIÇÃO NO MÁXIMO DE 24 HORAS.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTAR MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
SIM,NO CAMINHO ENTRE O PAÍS DE ORIGEM E O PAÍS DE DESTINO REALMENTE NÃO HÁ ATUALIZAÇÕES ,POIS NÃO HÁ MOVIMENTAÇÃO DO PACOTE DO PACOTE .DEPOIS ELE IRÁ LHE AVISAR ASSIM QUE CHEGAR AO BRASIL E TAMBÉM A CADA MOVIMENTAÇÃO,ASSIM QUE CHEGAR NO BRASIL COMO ESTAMOS ACOSTUMADOS COM AS ENCOMENDAS INTERNAS .
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
NÃO APENAS O VALOR INTEGRAL DO PRODUTO NORMAL MESMO ,POIS NOSSOS PRODUTOS NÃO SÃO TAXADOS POR ALFANDEGA NEM PELOS CORREIOS(TAXA DE R$ 15,00),MAS CASO ACONTEÇA ALGUM TIPO DE TAXAÇÃO,NÓS ASSUMIMOS A RESPONSABILIDADE E PAGAMOS QUALQUER TIPO DE TAXA.BASTA MANDAR UM EMAIL PARA :OFICIAL @SHOPRENOVE,COM INFORMANDO O QUE ACONTECEU QUE VAMOS RESPONDER EM ATÉ 24 HORAS.
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO POSSO APROVEITAR PARA REALIZAR MINHA COMPRA?
DISPOMOS OS SEGUINTES MEIOS DE PAGAMENTOS: 
QUAL É O CUSTO DE ENVIO?
TRABALHAMOS COM FRETE GRÁTIS PARA TODO BRASIL.
QUE DEVO FAZER SE O PRODUTO NÃO CHEGA EM BOM ESTADO?
ENTRE EM CONTATO COM NÓS OFICIAL @SHOPRENOVE.COM.BR E TE ENVIAREMOS UM NOVO.
